경영혁신, 고객 만족경영 :: 삶과 회사생활에 유용한 지식

경영혁신, 고객 만족경영

혁신

고객 만족경영(Consumer Satis-faction Management:CSM)

고객이 제품 또는 서비스에 대해 기대하는 것 이상으로 충족시켜 고객을 감동시킴으로서, 다시 그 제품이나 서비스를 찾도록 만드는 것.
고객 만족이 이익 창출을 위한 가장 중요한 수단이 된다고 보고 모든 경영 활동을 이에 집중한다.
따라서 이 기법은 단순히 시장점유율을 늘리거나 원가절감이란 단기적인 목표보다 장기적인 관점에서 고객의 만족을 통한 수익 구조를 만드는 데 목적이 있다.

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미래예측시 고려항목

일반적 M&A의 실패요인

기업 생존 전략의 하나, 동맹 관계를 맺는다

실패하는 데는 여러 가지 많은 방법들이 있을 수 있다.

사업전략에 관한 5가지 질문(잭 웰치,GE)

연구과제 선정 기본원칙

효과적인 미래예측을 위한 기본자세 및 역량

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• 구미전자정보기술원
• 대영전기 텃세
• 월 200만원을 받지 못하는 사람이 3명 중 [4]
• 대영코어텍(주) 최고품질의 ATC UNIT [1]
• 한국인 성인 행복지수…10점 만점에 평균 6
• 초혼 남성의 중위소득은 6700만원, 여성은
• SW 프리랜서도 없다

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• 저기 대기업 기준인가요?? 하이**, 삼송인데..
• 자기자리 보존하려고 하는거죠..오래 다니려고 ;;;
• 어느 조직에나 이런 사람 있죠.
• 악마냐 ㅋ
• 하청 나부랭이들끼리 여왕벌놀이 하고 지들 비위 안맞춰준
• 제품은 좋습니다 서비스는 말도안나오네요 고장나서

연봉은 무기명으로 공개됩니다.

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