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Survey 조사의 장단점, 대인면접법/전화조사법/우편조사법 |
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(1) 대인면접법
장점 : 응답자가 질문내용을 모를 경우 자세히 설명해 줄 수 있으므로 양질의 정보를 얻어 낼 수 있으며, 사례품을 증정함으로써 응답률을 높이고 성실한 응답을 얻을 수 있다.
단점 : 사례품의 증정 등으로 비용이 많이 들고 질문과정에서 면접원이 응답자의 응답에 영향을 미칠 수 있다. 또한 최근에 사회적으로 범죄가 증가함으로써 응답자들이 낮선 면접원을 경계하므로 면접조사를 하는 일이 매우 어려운 일이 되었다.
(2) 전화조사법
장점 : 빠른 시간 내에 저렴한 비용으로 조사를 실시할 수 있으며 전화번호부를 이용하여 쉽게 표본대상을 찾을 수 있다.
단점 : 보조물을 활용해야 하거나 질문내용이 어렵고 면접시간이 들면 응답자로부터 협조를 얻기가 어렵다. 설사 답례품을 미리 발송하여 협조율을 높일 수 있으나 시간과 많은 생각을 요구하는 경우 또한 응답자로부터 협조를 얻기가 쉽지 않다. 또한 부재중이어서 통화가 불가능한 경우 표본에서 제외되는 문제점도 있다.
(3) 우편조사법
장점 : 1인당 조사비가 적게 들며 응답자가 조사문제에 관심이 있는 경우 설문지의 내용이 길어도 응답해 준다. 자료수집비용은 설문지의 인쇄비와 발송 및 회수를 위한 우편료 정도이며 면접원을 이용하지 않으므로 면접원의 수당을 절약할 수 있다.
단점 : 응답자가 질문내용을 이해 못할 경우 보충설명이 불가능하며, 보통 전체 발송량의 10~20% 정도로 응답률이 낮다. 그러므로 상업적 조사에서는 우편조사법이 거의 이용되지 않는다.
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