매장에서 판매를 위한 고객 접근 상황 |
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고객이 특정제품을 본다. (흥미를 갖고 있다)
- 디자인이 좋지요? 지금 잘 팔리는 모델 입니다.
ㅇㅇㅇ한 기능이 특징이지요.
고객이 제품에 손을 댄다. (흥미를 가지고 검토하고 있다)
- 사용이 간단 합니다. 여기 비슷한 모델도 있습니다.
고객이 고개를 들고 누군가를 찾는다.(설명을 듣고 싶어한다)
- 찾으시는 모델이 있습니까 ?
- 이 디자인이 마음에 드십니까 ?
고객이 무언가를 찾고 있다. (구매의사가 확실하다)
- 원하시는 모델이 있습니까 ?
- 궁금한 점이 있으십니까 ? 천천히 둘러보시지요.
고객이 카탈로그를 보고 있다. (제품을 파악하고 있다)
- 이 카달로그에 좀더 자세히 설명되어 있습니다.
- 마음에 드시는 제품이 있습니까 ?
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